Sales Coaching für Unternehmen – Vertriebsteams im Tagesgeschäft entwickeln

Ein Vertriebstraining vermittelt Techniken in der Gruppe, Sales Coaching überträgt sie in die echten Kundengespräche einzelner Mitarbeitender. Im Training wird an ein bis zwei Seminartagen mit Übungen und Rollenspielen gelernt. Beim Sales Coaching und beim Training on the Job begleitet der Coach Ihre Mitarbeitenden im Tagesgeschäft und arbeitet an ihrem persönlichen Gesprächsverhalten. Mindshifter empfiehlt die Kombination: erst das Training, dann das Coaching.

Die Kosten für Sales Coaching richten sich nach Umfang und Format, deshalb nennen wir keine Pauschalpreise. Entscheidend sind die Zahl der Begleittage oder Coaching-Sitzungen, die Anzahl der Mitarbeitenden, der Aufwand für Vorbereitung und Customizing, das Format vor Ort, online oder kombiniert sowie Reisekosten. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot.

Ein Sales-Coaching-Programm läuft in der Regel über drei bis sechs Monate. Typisch sind mehrere Begleittage pro Person im Abstand von vier bis acht Wochen, dazwischen kurze Online-Sessions. Einzelne Begleittage sind möglich, verändern Gewohnheiten aber selten dauerhaft, weil Verhaltensänderung Wiederholung braucht.

Ja, Vertriebscoaching ist auch online möglich – besonders für Teams, die ohnehin per Telefon oder Videocall verkaufen. Der Coach nimmt live an Videocalls teil oder hört bei Telefonaten mit und gibt direkt danach Feedback per Video. Für den Außendienst kombinieren wir Begleittage vor Ort mit Online-Sessions zur Vor- und Nachbereitung.

Sales Coaching eignet sich für alle, die regelmäßig Kundengespräche führen: Außendienst, Innendienst, Key Account Management und Vertriebsführungskräfte. Neue Mitarbeitende profitieren in der Einarbeitung, erfahrene bei einem Leistungsplateau oder vor neuen Aufgaben. Coaching ist dabei kein Instrument für Problemfälle, sondern ein Werkzeug für alle, die sich weiterentwickeln wollen.

Die Führungskraft ist im Sales Coaching die wichtigste Transferpartnerin. Sie legt gemeinsam mit uns die Ziele fest, bespricht die vereinbarten Entwicklungspunkte mit ihren Mitarbeitenden und fragt im Alltag nach. Auf Wunsch befähigen wir Führungskräfte im Train-the-Coach-Ansatz, das Coaching langfristig selbst zu übernehmen.

Der Erfolg von Sales Coaching wird an Kriterien gemessen, die vor dem Start vereinbart werden – im Gespräch und in den Zahlen. Im Gespräch zeigt der Beobachtungsbogen, ob etwa Bedarfsanalyse und Abschlussfrage sicherer werden. In den Zahlen betrachten wir den Verlauf von Kennzahlen wie Terminquote, Angebotsquote oder Abschlussquote; welche Kennzahlen sinnvoll sind, legen wir in der Bedarfsanalyse fest.

Die Führungskraft erfährt die vereinbarten Entwicklungsziele und den Fortschritt, nicht aber persönliche Inhalte aus dem Coaching. Diese Spielregel klären wir vor dem Start mit allen Beteiligten. Vertraulichkeit ist die Voraussetzung dafür, dass Mitarbeitende offen über Unsicherheiten sprechen – und dort liegt oft das größte Entwicklungspotenzial.