Vertriebstraining · Kundenausbau
Account Management Training: Key Account Planning für gezielten Kundenausbau
- Jahre Erfahrung
- 20+
- Jahre Erfahrung
- Trainings pro Jahr
- 170+
- Trainings pro Jahr
- Leistungsbereiche
- 7
- Leistungsbereiche
- Gründer, ein Team
- 3
- Gründer, ein Team
- Mindset
- Methodik
- Abschluss
- Führung
- Wachstum
- Haltung
- Transfer
Ausgangssituation
Woran Sie es merken
Account-Verantwortliche kennen ihre Kunden gut – meist aber nur aus der Perspektive ihrer direkten Ansprechpersonen.
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Welche weiteren Standorte, Abteilungen oder Produktbereiche Potenzial bieten, wer dort entscheidet und welche Ziele der Kunde selbst verfolgt, steht selten auf Papier. Ohne Account-Plan bleibt Kundenausbau dem Zufall überlassen, und Wettbewerber besetzen die Lücken. Account Planning ist der Baustein im Vertriebstraining von Mindshifter, der aus Kundenbetreuung gezielte Kundenentwicklung macht.
Für wen
- Key Account Manager mit Verantwortung für Schlüsselkunden
- Account Manager im Innen- und Außendienst
- Vertriebsleitungen, die Account-Reviews einführen oder verbessern wollen
- Account-Teams aus Vertrieb, Service und Produktmanagement, die große Kunden gemeinsam betreuen
- Geschäftsführende, die ihre wichtigsten Kunden selbst verantworten
Trainingsinhalte
Inhalte: Account Planning & Kundenausbau
Ablauf
So läuft die Zusammenarbeit ab
Lernziele
Was danach anders ist
Nach dem Training können Ihre Mitarbeitenden …
Formate
Formate und Dauer
Dauer, Gruppengröße und Ablauf stimmen wir im Erstgespräch auf Ihr Vorhaben ab.
Ihre Trainer
Wer Sie begleitet
Mitgründer
Tom Martens
Tom Martens hat über 20 Jahre Vertriebserfahrung – vom Innendienst bis zur Regionalleitung bei TNT Express, FedEx Express und GO! Express & Logistics. Heute trainiert und coacht er Vertriebsteams im Ruhrgebiet und bundesweit.
Profil ansehenMitgründer
Mario Perscheid
Profil in Bearbeitung.
Profil ansehen
FAQ
Häufige Fragen: Account Planning & Kundenausbau
Was ist Key Account Planning?
Key Account Planning ist die strategische Planung für einen einzelnen Schlüsselkunden: Analyse seiner Situation, Bewertung der Potenziale, Ziele für die Zusammenarbeit und konkrete Maßnahmen mit Terminen und Verantwortlichen. Ergebnis ist ein schriftlicher Account-Plan, der regelmäßig überprüft wird. Anders als in der laufenden Kundenbetreuung richtet sich der Blick dabei auf Wachstum und Risiken über mehrere Jahre. So wird Kundenausbau für Vertriebsleitung und Team planbar und nachvollziehbar.
Arbeiten die Teilnehmenden an echten Kundendaten?
Ja, im Account Management Training arbeiten die Teilnehmenden in der Regel an ihren eigenen Schlüsselkunden, weil so direkt verwertbare Account-Pläne entstehen. Welche Daten genutzt werden, entscheiden Sie; sensible Zahlen können anonymisiert oder geschätzt werden. Alternativ arbeitet Mindshifter mit vorbereiteten Fallbeispielen aus Ihrer Branche.
Worin unterscheidet sich Account Planning von der Master Class?
Account Planning & Kundenausbau konzentriert sich auf die Methode und auf Ihre realen Accounts, während die Master Class das strategische Verkaufen insgesamt trainiert. In der Master Class ist Account Planning ein Baustein; im Account Management Training ist es das ganze Programm, inklusive Account-Reviews und Umsetzung im Team. Beide Formate lassen sich kombinieren.
Was kostet ein Account Management Training?
Die Kosten eines Account Management Trainings richten sich nach Dauer, Zahl der Teilnehmenden, Vorbereitung und Customizing, Format und Reisekosten. Kommen Einzelcoachings zu Account-Reviews hinzu, fließt deren Umfang in die Kalkulation ein. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot.
Brauchen wir für Account Planning ein CRM-System?
Ein CRM-System ist für Account Planning hilfreich, aber keine Voraussetzung. Account-Pläne lassen sich zunächst in einer einfachen Vorlage erstellen und später ins CRM übertragen. Entscheidend ist, dass die Pläne regelmäßig in Account-Reviews besprochen und angepasst werden – unabhängig vom Werkzeug.
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Nächster Schritt
Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen.
Sie schildern uns, was sich in Ihrem Vertrieb oder Ihrer Führung verändern soll. Wir zeigen Ihnen, wie ein Training, Coaching oder eine Begleitung dafür aussehen kann.
- Erstgespräch zu Ziel, Ausgangslage und Rahmen
- Konzept, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist
- Präsenz bei Ihnen vor Ort, online oder hybrid – bundesweit