Zum Inhalt springen
Mindshifter – zur Startseite
Tom Martens spricht im Vertriebstraining, im Vordergrund ein Teilnehmer

Bewusst verkaufen · Stufe 1 von 3

Verkaufstraining für Einsteiger: Grundlagen des Verkaufens in der Basic Class

Jahre Erfahrung
20+
Jahre Erfahrung
Trainings pro Jahr
170+
Trainings pro Jahr
Leistungsbereiche
7
Leistungsbereiche
Gründer, ein Team
3
Gründer, ein Team
  • Mindset
  • Methodik
  • Abschluss
  • Führung
  • Wachstum
  • Haltung
  • Transfer

Ausgangssituation

Woran Sie es merken

Viele Verkaufende haben das Verkaufen nie systematisch gelernt.

Weiterlesen

Sie wurden eingearbeitet, indem sie einige Wochen bei erfahrenen Kolleginnen und Kollegen mitliefen – samt deren Gewohnheiten. Das Ergebnis sind Teams, in denen jede Person anders verkauft, Gespräche schwer vergleichbar sind und Führungskräfte kaum gezielt coachen können. Als erste Stufe im Vertriebstraining von Mindshifter schafft die Basic Class ein gemeinsames Fundament und eine gemeinsame Sprache für Ihr Vertriebsteam.

  1. 01

    Neue Mitarbeitende sollen schnell Kundengespräche führen, aber es gibt keinen strukturierten Einstieg.

  2. 02

    Gespräche beginnen mit einer Produktpräsentation, bevor der Bedarf des Kunden geklärt ist.

  3. 03

    Einwände werden als Ablehnung erlebt statt als Hinweis auf offene Fragen.

  4. 04

    Angebote gehen raus, ohne dass ein nächster Schritt vereinbart wurde.

  5. 05

    Video-Termine laufen wie Telefonate mit Bild – ohne Plan für Auftritt, Technik und Gesprächsführung.

  6. Kommt Ihnen bekannt vor? Lassen Sie uns sprechen.

Für wen

  • Neue Mitarbeitende im Innen- und Außendienst
  • Quereinsteigende aus Technik, Service oder Projektgeschäft, die in den Vertrieb wechseln
  • Nachwuchskräfte, Trainees und Auszubildende mit Kundenkontakt
  • Vertriebsteams, die eine gemeinsame Gesprächssystematik etablieren wollen
  • Erfahrene Verkaufende, die ihr Fundament gezielt überprüfen wollen

Trainingsinhalte

Inhalte: Bewusst verkaufen – Basic Class

  1. Mindset und Zielsetzung: bewusst statt routiniert verkaufen

    Bewusst verkaufen heißt, jedes Gespräch mit einem Ziel und einer klaren Haltung zu beginnen. Die Teilnehmenden reflektieren ihr Bild vom Verkaufen und ihre Rolle als Hunter in der Neukundengewinnung oder als Farmer im Bestand. Sie setzen sich messbare Ziele für Aktivitäten und Ergebnisse und machen sie in einer einfachen Wochenplanung sichtbar. Diese Grundlage entscheidet darüber, ob Techniken später natürlich wirken oder auswendig gelernt klingen.

    Weiterlesen
  2. Gesprächseröffnung am Telefon, per Video und vor Ort

    Jeder Kanal braucht einen eigenen Einstieg. Am Telefon zählen Anlass und Relevanz in den ersten Sätzen, im Video-Call kommen Kamera, Licht und Agenda hinzu, im persönlichen Termin Begrüßung, Small Talk und der Übergang zum Thema. Zur Vorbereitung gehören zwei Fragen: Was weiß ich über den Kunden, und welches Ziel hat dieses Gespräch? Die Teilnehmenden entwickeln Eröffnungen für ihre eigenen Gesprächsanlässe und üben sie in Rollenspielen.

    Weiterlesen
  3. Bedarfsanalyse mit Fragetechnik

    Die Bedarfsanalyse ist das Herzstück jedes Verkaufsgesprächs. Trainiert werden offene und geschlossene Fragen, aktives Zuhören und das Zusammenfassen von Kundenaussagen. Die Trichtertechnik gibt dabei die Richtung vor: erst offen und breit fragen, dann gezielt eingrenzen. Ziel ist, Situation, Herausforderungen, Ziele und Entscheidungswege des Kunden zu kennen, bevor über Produkte gesprochen wird.

    Weiterlesen
  4. Nutzenargumentation

    Merkmale überzeugen selten, Nutzen schon. In der Basic Class lernen die Teilnehmenden, Produkteigenschaften in konkreten Kundennutzen zu übersetzen und ihre Argumente an das anzuknüpfen, was der Kunde in der Bedarfsanalyse gesagt hat. Als Struktur dient die Formel Merkmal – Vorteil – Nutzen. Im Training entstehen Argumentationshilfen zu Ihren wichtigsten Produkten und Leistungen.

    Weiterlesen
  5. Einwandbehandlung: die Grundlagen

    Einwände gehören zu jedem Verkaufsgespräch. Die Basic Class vermittelt eine einfache Struktur: Einwand ernst nehmen, nachfragen, beantworten, Zustimmung prüfen. Geübt wird mit den häufigsten Einwänden Ihrer Kunden, etwa „zu teuer“, „wir sind zufrieden“ oder „ich muss das noch intern abstimmen“. Vertiefende Techniken für Preiseinwände, Vorwände und Einkäufertaktiken folgen in der Advanced Class.

    Weiterlesen
  6. Terminvereinbarung und verbindlicher Abschluss

    Viele Verkaufsgespräche enden ohne vereinbarten nächsten Schritt. Die Teilnehmenden lernen, Kaufsignale zu erkennen, den Abschluss aktiv anzusprechen und Termine, Angebote und Rückmeldungen mit Datum und Verantwortlichkeit festzuhalten. Dazu gehören einfache Abschlusstechniken wie die Alternativfrage oder die Zusammenfassung mit Handlungsvorschlag. Verbindlichkeit beginnt bei der eigenen Klarheit über das Ziel des Gesprächs.

    Weiterlesen
  7. Auftritt und Wirkung per Web und vor Ort

    Wirkung entsteht durch Stimme, Körpersprache, Wortwahl und Vorbereitung. Im Training erleben die Teilnehmenden, wie sie am Bildschirm und im Kundentermin wirken, und erhalten konkretes Feedback. Dazu gehören Kameraposition und Blickkontakt im Video-Call, die Präsentation von Unterlagen und ein sicheres Auftreten beim Kunden.

    Weiterlesen

Ablauf

So läuft die Zusammenarbeit ab

Vom Erstgespräch bis zur Wirkung im Alltag. Mehr zu unserem Ansatz
  1. 1

    Bedarfsanalyse

    Ziele und Ist-Stand Ihres Teams klären.

  2. 2

    Customizing

    Übungen aus Ihren Produkten und Kundengesprächen.

  3. 3

    Training

    Inhouse, online oder hybrid – mit viel Übung.

  4. 4

    Transfer und Nachhalten

    Training on the Job und messbare Fortschritte.

Lernziele

Was danach anders ist

Nach dem Training können Ihre Mitarbeitenden …

  • 01

    … ihre Haltung zum Verkaufen reflektieren und für jedes Gespräch ein klares Ziel setzen

  • 02

    … Gespräche am Telefon, per Video und vor Ort mit einem passenden Einstieg eröffnen

  • 03

    … den Bedarf ihrer Kunden mit offenen Fragen klären, bevor sie ein Angebot machen

  • 04

    … Produktmerkmale in konkreten Kundennutzen übersetzen

  • 05

    … die häufigsten Einwände ihrer Kunden erkennen und ruhig beantworten

  • 06

    … Termine und nächste Schritte verbindlich vereinbaren und den Abschluss aktiv ansprechen

  • 07

    … ihre Wirkung im Video-Call und im persönlichen Termin bewusst steuern

Formate

Formate und Dauer

  • Inhouse-Präsenz

    Dauer
    in der Regel 1–2 Tage
    Gruppe
    6–12 Teilnehmende
    Ort
    Bei Ihnen im Haus oder in einem Tagungsraum Ihrer Wahl
  • Online live

    Dauer
    mehrere Module von je 2–4 Stunden
    Gruppe
    4–10 Teilnehmende
    Ort
    Virtueller Trainingsraum
  • Hybrid

    Dauer
    Präsenztag plus Online-Module
    Gruppe
    6–12 Teilnehmende
    Ort
    Vor Ort und online kombiniert
  • Training on the Job

    Dauer
    in der Regel 1 Tag je Begleitung
    Gruppe
    1–2 Personen
    Ort
    Im echten Kundengespräch

Dauer, Gruppengröße und Ablauf stimmen wir im Erstgespräch auf Ihr Vorhaben ab.

FAQ

Häufige Fragen: Bewusst verkaufen – Basic Class

Welche Vorkenntnisse brauchen Teilnehmende für die Basic Class?

Für die Basic Class sind keine Vorkenntnisse im Verkauf nötig. Das Verkaufstraining für Einsteiger beginnt bei Haltung und Gesprächsaufbau und führt Schritt für Schritt bis zum Abschluss. Erfahrene Verkaufende profitieren ebenfalls, wenn sie ihre Routinen überprüfen oder ihr Team auf eine gemeinsame Systematik einstellen wollen. In gemischten Teams arbeiten danach alle mit denselben Begriffen und Gesprächsphasen.

Wie unterscheiden sich Basic, Advanced und Master Class?

Die drei Stufen der Reihe „Bewusst verkaufen“ bauen aufeinander auf. Die Basic Class vermittelt die Grundlagen des Verkaufsgesprächs, die Advanced Class vertieft Einwandbehandlung, Kundentypen, Einkäufertaktiken, Preisgespräche und Gebietssteuerung, die Master Class führt in Key Account Management, Account Planning und strategische Preisdurchsetzung. Mindshifter empfiehlt, mit der Basic Class zu beginnen und die nächste Stufe nach einer Praxisphase anzuschließen.

Wie lange dauert die Basic Class und geht sie auch online?

Die Basic Class dauert als Inhouse-Training in der Regel 1–2 Tage. Online findet sie live in mehreren Modulen von je 2–4 Stunden statt, mit Praxisaufgaben zwischen den Terminen. Als Ergänzung empfiehlt sich Training on the Job, damit das Gelernte im Alltag ankommt und kein Strohfeuer bleibt.

Was kostet ein Verkaufstraining für Einsteiger?

Der Preis der Basic Class hängt von Dauer, Zahl der Teilnehmenden, Customizing-Aufwand, Format und Reisekosten ab. Für ein Inhouse-Training werden Übungen und Beispiele an Ihre Produkte und Kunden angepasst, was in die Vorbereitung einfließt. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot.

Gibt es die Basic Class auch als offenes Training?

Ja, die Basic Class gibt es auch als Open Class für einzelne Teilnehmende aus verschiedenen Unternehmen, in Präsenz und online. Die Termine 2027 werden in Kürze veröffentlicht. Für Teams ab etwa sechs Personen ist ein Inhouse-Training meist sinnvoller, weil Inhalte und Übungen dann auf Ihr Unternehmen zugeschnitten werden.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Direkt nachfragen

Nächster Schritt

Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen.

Sie schildern uns, was sich in Ihrem Vertrieb oder Ihrer Führung verändern soll. Wir zeigen Ihnen, wie ein Training, Coaching oder eine Begleitung dafür aussehen kann.

  • Erstgespräch zu Ziel, Ausgangslage und Rahmen
  • Konzept, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist
  • Präsenz bei Ihnen vor Ort, online oder hybrid – bundesweit
Schritt 1 von 2Thema
Worum geht es Ihnen?

Wählen Sie den Bereich – den Rest klären wir im Gespräch.

RückrufBeratung anfragen